–
Малко хора биха отрекли, че някои професии предизвикват известна почит. Ветерани, пожарникари, здравни работници и учители гарантират нашата сигурност, спасяват живота ни и подхранват бъдещите поколения. Не е чудно, че ги наричаме „герои“ – дума, която предизвиква силата и безкористността, които изглеждат очевидни в ежедневните отговорности на тези работни места.
Топлината на тези чувства може да бъде оценена, но скорошни изследвания показват, че етикетът герой също е натоварен с безполезни предположения относно личните нужди и амбиции на тези работници. Хората до голяма степен приемат, например, че героите просто не се интересуват толкова от неща като справедливо възнаграждение за работата, която вършат. „Това е явна грешка в умозаключенията и логиката“, обяснява Матю Стенли , постдокторантски научен сътрудник във Fuqua School of Business към университета Дюк, САЩ.
Последствията на работното място могат да бъдат сериозни. Изследването на Стенли предполага, че „героизацията“ може да доведе до по-ниско възнаграждение и може да накара другите да си затварят очите за политики, които водят до по-лоши условия на труд. „По-малко сме загрижени за лошото отношение“, казва Стенли, „ако хората, които са експлоатирани, са „герои“.
Меч с две остриета
Стенли беше вдъхновен от опита на здравните работници по време на ранните етапи на пандемията Covid-19. Много хора в неговия социален кръг – включително съпругата му – се бореха с работното натоварване и смятаха, че не им се предоставя необходимата подкрепа. „Политиците биха изхвърлили „етикета на герой“ като похвала и признателност, но се чувстваха доста празни“, казва той.
Като психолог, Стенли започна да се чуди дали самата идея за безкористния герой може да допринесе за пренебрегването на техните нужди. Ако е така, това би повлияло на условията в много професии освен медицината. Работейки с Aaron C Kay , професор във Fuqua School of Business, оттогава той е проектирал поредица от проучвания, за да изследва предположенията на хората относно „героичните“ професии. Резултатът е няколко изключително интригуващи статии, първата от които беше публикувана в Journal of Personality and Social Psychology миналата година.
В първите си две проучвания Стенли и Кей потвърдиха, че хората смятат ветераните за много по-героични от средния гражданин на САЩ и че това е свързано с възприемането на безкористност и саможертва.
„Хората мислят за тях с невероятно положителна гледна точка: искат ги като приятели, колеги и съседи“, казва Стенли. „Те са типичната група герои.“
След това психолозите изследваха възприятията на хората за работата, която ветераните трябва да търсят, след като напуснат армията. В различни въпросници участниците предположиха, че ветераните биха се вписали по-добре в роли, включващи обслужване на други – като набиране на средства, парамедик или домашен здравен помощник – отколкото в по-високоплатени позиции, които са свързани с по-голям личен интерес, като напр. като частен банкер или застрахователен агент.
Стенли и Кей видяха много подобни отговори, когато участниците бяха помолени да обмислят доколко ветераните биха се вписали в конкретни организации. Разбира се, субектите на изследването предположиха, че някой от военните би бил по-подходящ за работа в Habitat for Humanity – благотворителна организация, която помага за изграждането на домове за семейства с ниски доходи – отколкото в мултинационалната инвестиционна банка Goldman Sachs. Най-важното е, че изследователите установиха, че укрепването на стереотипа на героя увеличава размера на ефекта. Когато участниците видяха лого с надпис „наемете нашите герои“ до своите въпросници, например, беше още по-вероятно да одобрят благотворителната дейност за ветераните.
Някои ветерани може наистина да предпочетат по-нископлатена работа, която включва обслужване на другите, разбира се – но ще има голямо разнообразие във вкусовете на хората. Стенли подозира, че тези основни предположения биха могли несправедливо да „подтикнат“ хората към онези професии, които отговарят на безкористния стереотип. Лесно е да си представим как стереотипът на героя може да повлияе на кариерните съвети, които получават, например, или решенията на работодателите за наемане на персонал, така че да имат по-голям шанс да се насочат към тези професии, а не към други индустрии.
Втората статия на Стенли и Кей разглежда начините, по които героизацията може да насърчи експлоатацията на работното място в много различни области, като преподаване, медицински сестри, социална работа и полицейска дейност.
Участниците първо бяха помолени да оценят дали типичният работник във всяка професия е герой по скала от едно (определено не) до седем (определено да). След това те трябваше да преценят каква е вероятността този човек доброволно да работи допълнителен ден без никаква награда. Както се очакваше, отговорите на участниците бяха корелирани. Когато участниците смятаха дадена работа за героична, те имаха много по-високи очаквания, че работниците ще пожертват почивния си ден безплатно.
Последните експерименти на изследователите изследваха противопоставянето на участниците срещу политики, които биха навредили на правата на работниците. Дали етикетът герой би намалил или увеличил възмущението на хората от новините за намаляване на заплатите на учителите например? За да разберат, психолозите предоставиха текст, описващ подробно политика за намаляване на бюджетите на училищата, и след това ги помолиха да декларират своето отношение по скала от едно (силно против) до седем (силно подкрепям). В някои случаи текстът беше придружен от анимационен образ на учители, облечени в костюми на супергерои; в други просто са видели обикновения текст.
Може да очаквате, че естественото уважение, което имаме към героите, ще намали подкрепата за съкращенията на заплатите – но това не беше така. Очевидно благодарение на асоциациите с безкористен алтруизъм, участниците бяха склонни да показват по-малко противопоставяне на политиката, когато видяха снимката на учителите с пелерини. „Това е брутално иронично“, казва Стенли. „Поради нашата почит, ние сме по-толерантни към тях да бъдат третирани лошо.“
Празни думи
Констатациите на Стенли съвпадат с мненията на Ники Кредланд , читател по медицински сестри в интензивни грижи в Университета на Хъл, Обединеното кралство. Тя твърди, че разказът за героя може да подкопае уменията и образованието на нейните колеги. „[Това предполага], че вършим работата си, защото имаме призвание и вродено желание да помагаме на хората – но това не е по-вярно за медицинските сестри, отколкото за много други професии“, казва тя. „И има отрицателно въздействие, когато искаме да бъдем подходящо възнаградени за уменията и експертния опит, които имаме.“
Заглавия по темата:
Страхотният недостиг на пожарникари в САЩ
Защо здравните работници напускат работа
Острата суицидна криза сред ветеринарите
Новият документ също привлече похвала от други психолози. Сапна Черян , професор във Вашингтонския университет в Сиатъл, казва, че резултатите съвпадат добре с научната литература за „позитивните стереотипи“. Тя го сравнява с идеята за „бедни, но щастливи“ – идеята, че хората с по-ниски доходи по някакъв начин живеят по-прост и по-щастлив живот – което може да намали загрижеността на хората относно причините за неравенството . „Даваме на хората известна позитивност и след това ги подкопаваме“, казва тя.
Надав Клайн , асистент по организационно поведение в кампуса на Insead във Фонтенбло, Франция, твърди, че ще се нуждаем от допълнителни изследвания, за да покажем, че героизацията влияе върху поведението в реалния свят, въпреки че е съгласен, че е възможно. Подобно на други пристрастия, това произтича от нашата склонност да правим изводи от „скелетно разбиране на другите“, казва той. „Хората могат да правят погрешни предположения въз основа на малки парченца информация.“ Такива евристики са често срещани в човешките разсъждения и вземане на решения – и могат да бъдат много трудни за коригиране.
Най-очевидното решение може да бъде да се обезкуражи използването на етикета „герой“ – но Стенли не смята, че това би било осъществимо. Той е толкова широко използван за изразяване на уважение, че би било трудно да се убедят хората да спрат да го използват, казва той.
Вместо това той смята, че отговорът може да се крие в култивирането на по-голяма осведоменост за многото различни причини, поради които някой може да избере „героична“ професия – освен общото желание да помага на другите. Някой може да се присъедини към армията за специфичното обучение и образование, което идва с работата, например. Изследването на Стенли установи, че описването на тези мотиви може да попречи на хората да правят груби предположения относно последващия си избор на кариера. „Трябва да научим обществото какво всъщност искат тези хора, така че да разчитат по-малко на „карикатурите“ и стереотипите“, казва той.
В края на краищата ние сме многостранни личности с много конкуриращи се потребности и амбиции – и признаването на този факт не трябва да подкопава нашето уважение и възхищение към хората, които ни пазят в безопасност, сигурност и здраве.
